随着暑运的大幕拉开，昆明长水国际机场迎来了客流高峰。22日，记者从昆明长水国际机场获悉，从2015年7月1日至7月20日，长水机场共保障航班起降16741架次，完成旅客吞吐量209万人次。同比分别增长7.58%，21.18%。其中，7月15日、17日长水机场起降航班最高，共保障航班起降880架次；暑运高峰日，旅客吞吐量突破11万人次。对此，暑运期间，长水机场各部门推出了多项服务举措，确保中外旅客平安出行。

    据统计，7月21日，昆明长水机场完成旅客吞吐量107476人次，进港实际435架次，出港实际429架次，共计实际864架次；22日昆明机场计划进港440架次，出港444架次，共计884架次。

    受出境游市场逐年升温的影响，多条热门旅游包机航线呈井喷态势，如昆明-俄罗斯、昆明-苏梅、昆明-巴厘岛、昆明-甲米、昆明-芽庄、昆明-西哈努克、昆明-釜山等热门航线客源充足，市场潜在需求较大，仍有进一步开发的空间。

    多项特色服务活动助旅客平安出行

    据了解，长水机场安检站暑运期间开展了系列特色服务活动，如开展锂电池宣传；禁火令、禁液令宣传等。安检站将开展“关爱行动”，对老、弱、病、残、幼等旅客给予爱心服务。此外，安检站旅检四大队爱奉班组将在CIP安检通道的特殊服务，设置爱心药箱、旅客意见簿、特殊航班保障服务等。

    航站区物业管理部以日常运维管控为基础，强化楼内设施运维、驻楼租户管控和绿化美化力度，实现“暑运”保障工作目标圆满完成。另外，长水机场旅客与客户服务部将打造系列服务亮点，更换了行李打包柜台前面的的标识贴纸；问讯服务加强班前会仪容仪表检查力度，并组织开展问讯岗位安全知识培训；深度清洁整理问讯柜台，规范工作环境卫生；暑运期间，手推车还开展“帮一把”活动，即手推车工作人员主动为“老、弱、病、残、孕”等特殊旅客提供行李搬运服务；电瓶车继续为“老、弱、病、残、孕”旅客提供免费运送服务。

    机场地服公司在暑运期间针对无人陪伴儿童，开设了专属值机柜台E10，安排服务能力强和富有亲和力的员工全力保障无陪儿童的出行，让他们从走进昆明机场的那刻起就感受到家的温暖。同时，地服公司在登机口员工休息区专门腾出一块区域供无陪儿童休息，并在墙面粘贴了许多温馨可爱的剪贴画供他们观看，努力营造一个舒适温馨的乘机环境。

    除此之外，长水机场在为广大中外旅客提供优质服务的同时，不断完善相关服务设施。

    长水机场航站楼内共设有34台自助值机设备，其中，东航20台，祥鹏4台，昆航5台，瑞丽3台。同时，长水机场在安检待检区还设有2台自助值机设备。此外，长水机场安检设置在国内安检区18、19号安检通道作为手机值机和空中快线旅客专用通道；对于迟到的旅客也可以从8、26号安检通道通过。东航地服专门设立了F10值机柜台、机场地服专门设立了D20值机柜台，作为手机值机旅客因二维码识别困难的登机牌补打柜台。

    航站区运营质量部将根据近期楼内服务形势，找到旅客投诉、关注的焦点问题，开展服务质量专项整治工作。同时，加大现场督查的日常巡查力度，确保楼内运行有序。另外，为确保暑运期间各驻楼单位的服务质量的优质高效，运营质量部牵头召开机场旅客服务促进委员会的定期会议，动员、督促各服务保障单位在暑运期间能按照服务标准要求，开展现场服务工作，确实为旅客提供便利的出行服务。